1. De game werkt niet (goed). Wat moet ik doen?

Dit kan meerdere redenen hebben. Controleer alle punten zorgvuldig.

Voor de online spellen heb je drie (gratis) softwareprogramma's op je computer nodig: Java, Shockwave en Flash. Doe de plugincheck bovenaan deze pagina “Controleer of je browser de laatste versie van deze plugins heeft” om te controleren of je (de laatste versie van) deze software op je computer hebt staan.

Sommige games werken alleen goed in de browser Internet Explorer. Als het spel niet werkt en je gebruikt momenteel een andere browser, open het spel dan in IE. Andere games werken beter in de alternatieve browser Firefox. Deze kun je downloaden op GetFirefox.com.

Het kan ook zijn dat het spel niet werkt, omdat je internetverbinding te langzaam is. Sommige spellen hebben een aantal minuten de tijd nodig om te laden bij een langzame verbinding.

Sommige spellen zijn gekoppeld aan de website van de ontwikkelaar. Indien deze website problemen heeft kan het daarom zo zijn dat het spel op deze website niet goed werkt. Vaak werkt het spel de volgende dag weer goed.

Het kan ook zijn dat de instellingen van je firewall te scherp zijn ingesteld en dat je geen cookies mag ontvangen. De meeste spelletjes op onze website proberen cookies op je computer te zetten. In dat geval kun je overwegen om je instellingen voor onze website iets minder scherp in te stellen.

2. Kan ik alle games op jullie site gratis spelen?

Bijna al onze spellen kunnen kosteloos en onbeperkt worden gespeeld! Wij promoten ook een aantal deluxe download spellen die normaal gesproken een gratis proefperiode hebben. Wanneer deze periode beëindigd is, dien je de het spel aan te schaffen als je door wilt spelen. Zigiz games zijn gratis te spelen. Je kunt echter beslissen credits te kopen om echt geld te winnen. Maar het kopen van credits is niet verplicht. Deze spellen kun je zo lang als je wilt gratis spelen.

3. Een spel deed het eerst wel, maar nu doet hij het niet meer. Wat moet ik doen?

Waarschijnlijk is Java niet goed ingesteld, je kunt dit als volgt even oplossen:

1. Open Internet Explorer
2. Kies "Extra"
3. Kies "Internet Opties"
4. Kies "Beveiliging"
5. Klik "Aangepast niveau"

Zorg dat overal waar "Java" staat, het vakje op "Ingeschakeld" staat. Tevens het volgende aanpassen:

1. Open Internet Explorer
2. Kies "Extra"
3. Kies "Internet Opties"
4. Kies "Geavanceerd"

Zorg dat er een vinkje staat onder "Java (sun)" en er geen vinkjes staan onder "Microsoft VM". Mocht dit geen effect hebben, probeer het dan eens in de alternatieve browser Firefox. De link om dit te downloaden vind je onder vraag 1.

4. Ik wil GirlsGoGames.nl instellen als startpagina. Hoe doe ik dat?

Om GirlsGoGames.nl als je startpagina in te stellen, moet je naar je "Mijn Instellingen/My Settings" gaan in het opstartmenu. Daar kies je "Internet Options". Vul http://www.GirlsGoGames.nl/ in het veld bovenaan in. Druk dan op "Apply/Toepassen" en daarna op "OK".

5. Ik heb een spel gekocht, maar ik heb de mail met de registratiecode niet ontvangen. Wanneer sturen jullie die?

In principe zou je binnen een uur een mail moeten ontvangen met de registratiecode daarin. Controleer altijd eerst of het mailtje misschien in je spambox of junkmail is terechtgekomen. Met deze registratiecode moet je het spel zelf downloaden op je computer en dan kan je het spel onbeperkt blijven spelen. Bewaar de e-mail met registratiecode goed, om bij herinstallatie van de computer eventueel het spel opnieuw te kunnen installeren.Het kan ook zijn dat de levering van het spel is vertraagd, omdat je hebt gevraagd om het spel op CD te ontvangen. Dan kan het maximaal 4 weken duren voordat het spel in huis is.

6. Er staan zoveel Koreaanse/Chinese spellen op de website, kunnen jullie daar iets aan doen?

We begrijpen dat de meesten geen Koreaans of Chinees begrijpen, maar onze belangrijkste doelstelling is om spelletjes van goede kwaliteit te hebben. Deze worden vaak in China en Korea gemaakt. Aan de andere kant willen we ook graag Engelstalige spelletjes, maar daar worden er minder van gemaakt. Vandaar dat we een mix hebben van Engelse en Chinese/Koreaanse spelletjes.

7. Kan ik het geluid van het spel zachter/uit zetten?

Bij sommige spelletjes kun je ervoor kiezen om het geluid uit te zetten, of zelfs helemaal uit. Maar in de meeste gevallen is de enige optie om het geluid van Windows uit te zetten als dit je echt stoort.

8. Ik zou graag mijn link/banner op jullie site plaatsen. Kan dat?

Wij plaatsen niet zomaar links of banners op onze site. Alle advertenties op onze website zijn commercieel. Als je interesse hebt om op onze website te adverteren, klik dan op "Adverteer" op de homepage van de Spill Group website om in contact te komen met het Advertising Team. Zij zullen al uw vragen beantwoorden.

9. Kan ik jullie spellen met een joystick spelen?

De spellen op onze portals worden bestuurd met de muis of met toetsen op het toetsenbord van je computer. Het is dus niet mogelijk ze te spelen met de joystick of andere randapparatuur.

10. Kan ik me voor jullie site inschrijven of abonneren?

Het is niet nodig om je in te schrijven of te abonneren. Je kunt onze spellen aanklikken en meteen spelen. Er zijn een paar spellen waarvoor je je kunt inschrijven, maar dat hoeft niet.